Lorsque que vous avez un problème avec un service :

• Contactez les le plus rapidement possible, même si vous n’êtes pas sur du mail, ni du numéro sur lesquels les joindre. Plus vous agissez vite mieux ce sera. Je sais que cela peut emmener beaucoup de stress (car souvent c’est une question d’argent) MAIS si vous vous y prenez rapidement il n’y a apriori aucune raison qu’on vous retire des grosses sommes d’argent. A part si vos soucis finissent chez le trésor public, les autres structures vous tiennent au courant, vous élabore des plans de remboursement par mensualisation etc
• Si une décision qui as été faite vous pose problème ou vous met dans une situation complexe (par exemple vis à vis de votre situation financière) n’hésitez jamais à les joindre pour expliquez votre situation. Vous n’êtes pas forcément obligé de rentrer dans tout les détails. Mais n’hésitez pas à demander une remise gracieuse.
• Si vous avez fait possiblement une « erreur » ne PANIQUEZ PAS, cela arrive tout le temps et si ce n’est pas une erreur récurrente ils ne devrait pas vous embêtez avec ça. J’ai moi meme eu plusieurs expériences avec des dossiers envoyer en retard, ou des bourdes de déclarations, vous avez le droit à l’erreur. D’autant plus que tout n’est pas forcément claire pour nous, ou que tout les services ont des sons de cloches différents sur la même situation.
• Si possible, Essayez de contacter par mail, car cela laisse une trace écrite et des dates plus facile à suivre, mais les mails sont aussi souvent difficile à trouver pour contacter en cas de probleme.
• Si vous voyiez que tout ceci n’avance pas au dela des délais de traitements annoncé, que vous n’avez pas de réponses à ce que vous demandez, ou à coté de la plaque, n’hésitez pas à faire des recours, à relancer des messages.
• Pour une solution encore plus « rapide », contacter des médiateurices, ils en existent dans tout un tas de services différent, c’est leur travail que de vous permettre de régler la situation. En fonction des services et de votre région, cela peut prendre plus de temps.

Contact Mail et/ou Médiateurices

• Si vous êtes dépassé par votre situation n’hésitez pas à contacter des associations ou des assistantes social qui pourront vous aider; vous prendre en charge. (Surtout si vous êtes sortie du circuit ou si vous avez de nombreuses choses à régler) Rechercher « Aide administrative » ou encore « Aide à la personne » pour vous aidez à trouver des structure autour de chez vous